वेबिनार "क्षतिग्रस्त या नष्ट हुए आवास के लिए मुआवजा" के दौरान यह जानकारी यूक्रेन के विरुद्ध सशस्त्र आक्रमण के परिणामस्वरूप पीड़ित नागरिकों के अधिकारों के लिए अधिकृत प्रतिनिधि की प्रवक्ता ओल्गा अल्तुनीना ने दी, जैसा कि उक्रिनफॉर्म के संवाददाता ने बताया।
अधिकारी के अनुसार, कोई भी आवेदन बिना विचार किए नहीं छोड़ा जाता। और कई मामलों में लोगों के अधिकारों को बहाल करना संभव हो पाता है। विशेष रूप से, यह क्षतिग्रस्त आवास के लिए मुआवजा प्रदान करने के प्रश्नों पर विचार करने वाले आयोगों के कार्य में तेज़ी लाने की बात है, जो आवेदनों की जाँच करते हैं, संपत्ति का निरीक्षण करते हैं और "येविद्नोव्लेन्या" कार्यक्रम के तहत धनराशि के भुगतान का निर्णय लेते हैं।
"अक्सर ऐसे आयोग बहुत धीरे काम करते हैं, लोग महीनों तक भुगतान शुरू करने के लिए आवश्यक निष्कर्ष नहीं पा सकते। इसके साथ काम करना बहुत मुश्किल है। भारी देरी होती है, कहीं-कहीं अपनी तरह की कतारें बना ली जाती हैं। <...> लेकिन हम इससे सफलतापूर्वक निपटने में कामयाब हो रहे हैं," — अल्तुनीना ने समझाया।
उदाहरण के तौर पर, उन्होंने ऐसे मामलों का उल्लेख किया जब स्थानीय सैन्य प्रशासन के रूप में राज्य, "दिया" या त्सनाप के माध्यम से मुआवज़ा प्राप्त करने हेतु नागरिकों के आवेदनों पर निर्धारित समय-सीमा के भीतर विचार नहीं करता। ओम्बुड्समैन कार्यालय के पास सैन्य प्रशासनों को उनके निर्धारित दायित्वों को पूरा करने के लिए बाध्य करने के साधन उपलब्ध हैं। इसलिए जो भी लोग मुआवज़ा प्राप्त करने में देरी या अपनी दृष्टि में अनुचित इनकार का सामना कर रहे हैं, वे वेरखोव्ना राडा के आयुक्त से संपर्क कर सकते हैं।
"मैं सुझाव देती हूँ कि वकीलों या कानूनी विशेषज्ञों को न नियुक्त करें, अपने पैसे खर्च न करें, जो पहले से ही आपके पास ज़्यादा नहीं हैं क्योंकि आपने सब कुछ खो दिया है। आवेदनों के प्रारूप को लेकर कोई भी आवश्यकता नहीं है। अपनी समस्या सरल, आम भाषा में लिखें — हम भी आम इंसान हैं, इसलिए हम निश्चित रूप से समझेंगे कि आपका क्या मतलब था। अगर कुछ पूरी तरह स्पष्ट नहीं होगा, तो हम ज़रूर आपको फोन करके सब कुछ स्पष्ट कर लेंगे" — यह आश्वासन उस प्रतिनिधि ने दिया जो यूक्रेन के विरुद्ध सशस्त्र आक्रमण के परिणामस्वरूप पीड़ित हुए नागरिकों के अधिकारों के लिए अधिकृत अधिकारी की ओर से कार्यरत हैं।
जैसा कि बताया गया है, "eRecovery" कार्यक्रम 2023 में शुरू हुआ। मुआवजा विश्व बैंक परियोजना "लोगों के अधिकारों और अवसरों की बहाली के लिए आवास मरम्मत (HOPE)" के दायरे में प्रदान किया जाता है। 10 जुलाई तक, 153,000 से अधिक परिवारों को क्षतिग्रस्त आवास के लिए 14.8 बिलियन UAH की कुल राशि का भुगतान प्राप्त हुआ। कुल मिलाकर, कार्यक्रम के तीन वर्षों के दौरान नागरिकों से 232,000 से अधिक आवेदन प्राप्त हुए।